利用規約

株式会社フジヤ（以下「当社」といいます。）は、本ウエブサイト上で提供する展示会・イベント向け顧客管理システム「ツーカン」によるサービス（以下「本サービス」といいます。）に関し、本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）に対して以下の通り利用規約を定めます。

第1条（適用範囲）
  1. 本規約は、利用者と当社の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当社は本サービスに関して、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種を定め（以下「個別規定」といいます。）をすることがあります。これらの個別規定はその名称いかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めがない限り、個別規定の定めが優先されるものとします。
第2条（利用登録）
  1. 本サービスにおいては、利用者が本規約同意のうえ、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
  2. 当社は、利用者に以下の事由があると判断した場合、利用登録を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    1. 利用登録の申請に対して虚偽の事項を届け出た場合
    2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
    3. その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合
第3条（ID及びパスワードの管理）
  1. 利用者は、自己の責任において本システムの利用者ID及びパスワードを適切に管理するものとします。
  2. 利用者は、利用者ID及びパスワードを第三者に譲渡または貸与した場合、当該第三者または当該第三者（当該第三者がさらに第三者に利用者ＩＤ及びパスワードを譲渡・貸与した場合の譲受人、被貸与人を含み、これらの者からの譲受人等を含む）が本サービスを利用してチケット代金の支払い義務を負うものとします。当社は、利用者IDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合は、そのＩDを登録している利用者自身による利用とみなします。
  3. 利用者ＩＤ及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
第4条（代金の支払方法）
  1. 本サービスの利用者は、申し込みに基づくチケットの購入代金の支払いについては、利用者のクレジットカードより行うものとします。
  2. 前項に基づくクレジットカードの支払いについては、GMOペイメントゲートウェイ株式会社が提供するクレジットカード決済サービスを利用するものとします。
  3. 第1項に基づくクレジットカードでの支払いについては、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約した条件に従って決済されるものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、利用者とクレジットカード会社との間で何らかの紛争が発生した場合は、利用者がクレジットカード会社との間で解決するものとし、当社は一切責任を負いません。
  4. 利用者は、当社が決済代行業者に対して決済代行業務のために必要な範囲内の利用者の情報を提供することに同意するものとします。
  5. 決済手数料については、当社が別途定める料金表に従うものとします。
第5条（キャンセルポリシー）
  1. 利用者都合によるキャンセル・返金は一切受け付けておりません。
  2. 購入完了後のチケット内容（日時・枚数・名義など）の変更はできません。
  3. イベントが予定通り開催された場合、いかなる理由でも返金は行われません。
第6条（返金条件）
  1. 以下の場合に限り、チケット代金の全額または一部を返金します。
    1. 天候不良（台風・豪雨・地震等）または災害により、主催者がイベント開催を中止した場合
    2. 主催者の判断によりイベント開催が不可能とされた場合
  2. 返金はGMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済システムを通じて行い、返金処理には7～10営業日程度を要します。なお、返金の際は、決済手数料を除いた金額が返金対象となる場合があります。
第7条（通知）

利用者と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法により行うものとします。当社は、利用者から別途定める方式に従って変更届の提出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは発信時に利用者へ到達したものとみなします。

第8条（禁止事項）

本サービス利用にあたって以下の行為を禁止します。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. クレジットカード情報等の不正利用する行為
  3. 本サービスの運営を妨害する行為
  4. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
  5. 他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  6. 不正な目的を持って本システムを利用する行為
  7. 他の利用者に成りすます行為
  8. その他当社が不適切と判断する行為
第9条（免責事項）
  1. 当社は、イベントの内容変更、出演者の変更、遅延、中止等による損害について一切責任を負いません。
  2. 当社は、利用者間または利用者と第三者間で生じたトラブルに関与せず、一切の責任を負いません。
  3. 通信障害・サーバ障害その他不可抗力により発生した損害について、当社は責任を負いません。
第10条（サービスの停止・中断）

当社は以下の場合にサービスを停止または中断することがあります。

  1. システムの保守、点検、更新を行う場合
  2. 火災・停電・地震・天災などの不可抗力によりサービス提供が困難な場合
  3. その他、当社がサービス運営上必要と判断した場合
第11条（登録データの取り扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第12条（権利義務の譲渡）

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、利用規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を譲渡し、または担保に供することはできないものとします。

第13条（規約の改定）

当社は、必要に応じて本規約を改定することができます。改定後の規約は本サービス上に掲示された時点で効力を生じます。

第14条（準拠法および管轄）

本規約は日本法に準拠し、利用者と当社との間で生じた紛争については、当社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

Terms of Service (English)

Fujiya Co., Ltd. (hereinafter referred to as "the Company") establishes the following Terms of Service (hereinafter referred to as "the Terms") regarding the use of the customer management system for exhibitions and events, "tukan" (hereinafter referred to as "the Service"), provided on this website by users (hereinafter referred to as "Users").

Article 1 (Scope of Application)

1. These Terms shall apply to all relationships between the User and the Company concerning the use of the Service.

2. In addition to these Terms, the Company may establish various rules and guidelines regarding the use of the Service (hereinafter referred to as "Individual Provisions"). Such Individual Provisions, regardless of their titles, shall constitute a part of these Terms.

3. In the event that the provisions of these Terms conflict with the provisions of any Individual Provisions, the provisions of the Individual Provisions shall prevail, unless otherwise specified.

Article 2 (User Registration)

1. Registration for the Service shall be completed when a User applies for registration in accordance with the method specified by the Company and the Company approves such application after the User agrees to these Terms.

2. The Company may refuse to approve a registration application if it determines that any of the following applies, and the Company shall have no obligation to disclose the reasons for such refusal:

  • (1) False information has been submitted in the registration application.
  • (2) The applicant has previously violated these Terms.
  • (3) The Company otherwise deems the registration inappropriate.
Article 3 (Management of ID and Password)

1. Users shall manage their user IDs and passwords for the Service at their own responsibility.

2. If a User transfers or lends their user ID or password to a third party, that third party (including any subsequent transferees or sub-users) shall bear responsibility for any obligations, including payment for tickets, incurred through use of the Service. The Company shall deem any login using the registered combination of user ID and password as use by the registered User.

3. The Company shall not be liable for any damages arising from use of a user ID or password by a third party, unless such damages are caused by the Company's willful misconduct or gross negligence.

Article 4 (Payment Method)

1. Users shall pay for tickets purchased through the Service via their own credit cards.

2. Credit card payments shall be processed through the credit card settlement service provided by GMO Payment Gateway, Inc.

3. Payments shall be settled in accordance with the terms and conditions separately agreed upon between the User and their credit card company. The Company shall not be liable for any disputes arising between the User and the credit card company.

4. The User agrees that the Company may provide necessary user information to the payment processing company to the extent required for payment processing.

5. Payment processing fees shall be in accordance with the fee schedule separately established by the Company.

Article 5 (Cancellation Policy)

1. Cancellations or refunds due to the User's personal reasons will not be accepted under any circumstances.

2. After completing the purchase, changes to the ticket details (such as date, quantity, or name) cannot be made.

3. No refunds will be issued for any reason if the event is held as scheduled.

Article 6 (Refund Conditions)

1. Refunds, in whole or in part, will only be made in the following cases:

  • (1) When the organizer cancels the event due to adverse weather conditions (such as typhoons, heavy rain, or earthquakes) or disasters.
  • (2) When the organizer determines that holding the event is impossible.

2. Refunds will be processed via the GMO Payment Gateway system and may take approximately 7–10 business days. Transaction fees may be deducted from the refund amount.

Article 7 (Notices and Communication)

Communications or notifications between the User and the Company shall be conducted by the method prescribed by the Company. Unless the User notifies the Company of a change in contact information, any communication sent to the registered contact address shall be deemed to have been received by the User at the time of dispatch.

Article 8 (Prohibited Acts)

Users are prohibited from engaging in the following acts when using the Service:

  1. Acts that violate laws or public order and morals.
  2. Unauthorized use of credit card information or similar data.
  3. Acts that interfere with the operation of the Service.
  4. Unauthorized access or attempts to do so.
  5. Collection or accumulation of personal information of other Users.
  6. Use of the Service for fraudulent purposes.
  7. Impersonation of other Users.
  8. Any other acts deemed inappropriate by the Company.
Article 9 (Disclaimer)

1. The Company shall not be liable for any damages arising from changes in event content, changes of performers, delays, cancellations, or similar circumstances.

2. The Company shall not be involved in or liable for any disputes between Users or between Users and third parties.

3. The Company shall not be liable for damages caused by communication failures, server malfunctions, or other force majeure events.

Article 10 (Suspension or Interruption of Service)

The Company may suspend or interrupt the Service in the following cases:

  1. When performing maintenance, inspection, or updates of the system.
  2. When the provision of the Service becomes difficult due to force majeure such as fire, power outage, or natural disasters.
  3. When the Company otherwise deems it necessary for the operation of the Service.
Article 11 (Handling of Registered Data)

The Company shall appropriately handle personal information obtained through the Service in accordance with its Privacy Policy.

Article 12 (Prohibition of Assignment of Rights and Obligations)

Users shall not transfer or pledge their status under these Terms, or any rights or obligations arising under these Terms, to any third party without the prior written consent of the Company.

Article 13 (Amendments to the Terms)

The Company may revise these Terms as necessary. The revised Terms shall take effect at the time they are posted on the Service.

Article 14 (Governing Law and Jurisdiction)

These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of Japan. Any disputes arising between the User and the Company shall be subject to the exclusive jurisdiction of the court having jurisdiction over the location of the Company's headquarters.